FAQ – 夯伯商店 Uncle Roast Shop
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常見問題 FAQ

購買問題

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夯伯購物網將視商品種類及配送地區等因素,選擇適合的貨運,目前配合的宅配公司為:中華郵政、嘉里大榮物流及便利袋。

是的,夯伯線上購物網的商品皆為含稅價格、並隨貨附發票。

商品注意事項

剪刀餐具類

平時使用建議以軟性海綿及中性洗碗精作清洗。
*雖然不鏽鋼420J2擁有耐高溫,高耐磨特性,也不建議使用鋼刷清洗、以免刮傷精美雷雕或產品表面、清潔後請保持乾燥。

本公司廚藝/廚房剪刀、輕巧食物剪或環保餐具等產品多為不銹鋼420、304、316,皆為高品質不銹鋼
剪刀類握柄多為PP+TPR材質,耐熱溫度60~100℃;輕巧食物剪使用矽膠材質
其耐高溫的特性可以使用洗碗機直接進行清洗

夯伯燒烤爐

夯伯燒烤爐材質皆經過本公司精心挑選、精工製作,堅固耐用,正常使用下損壞程度低, 烤爐之<馬達/電池盒> 保固1年。

針對烤爐較易遺失的零件,我們於出廠時皆有備品於附於「配件包」內,若有遺失損毀,歡迎聯繫我們額外購買烤爐配件。

鑑賞期內退換貨

收到商品後7天內為鑑賞期,鑑賞期內若需退換貨,商品需為全新未使用之狀態,若使用過則無法辦理退換貨。(鑑賞期非試用期,試用後無法辦理退換貨)
超過7天鑑賞期後恕無法辦理退換貨。
* 餐具屬個人衛生用品,如拆開毀損或經使用後,一律不予退換貨。

請使用「聯絡我們」或「Facebook私訊」與客服連繫,並提供以下資訊:
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退換貨原因:

* 非瑕疵品退換貨請自付退/換或運費。
* 退換貨商品需保持原贈品、配件、說明書、外包裝之完整性,勿有破損、汙損等,連同發票以原包材或貨運外箱包裝完整,寄回「台中市甘肅路二段64巷8號 / 頂善企業股份有限公司 收」
* 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時依據送貨方式加計原訂單之物流費。
* 若原先符合優惠活動,後因退貨而未達活動標準時,優惠金額將予以取消/滿額贈品也需一併退回。

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